法的情報

返金ポリシー

単発証明書、Certificate Package、サブスクリプションの返金条件と、お支払いに関するお問い合わせ方法をご案内します。

このページの内容

概要

返金の可否は、購入商品、提供や使用の状況、適用条件によって異なります。申請内容を確認した後に返金を行います。

単発の証明書は、提供後は原則として返金できません。未提供、重複請求、決済の問題については、お支払い窓口へお問い合わせください。

Certificate Packageは、購入から30日以内に申請し、その購入分のクレジットが一度も正常に消費されていない場合、全額返金の対象となります。

購入ごとに個別に判断します。返金が承認されると、その購入分のクレジットが削除されます。他のパッケージには影響しません。

月払いのサブスクリプションは、お支払い期間の半分を超える期間が残っており、当該期間の月間証明書クレジットを消費していない場合、返金対象となる可能性があります。返金済み、別の返金申請の対象、または係争中の支払いは対象外です。

返金対象の場合、申請を受領した時点のお支払い期間の残り割合に基づいて金額を計算します。

返金申請の受領時に、当初の年間お支払い期間が半分以上残っている場合、返金対象となる可能性があります。月間証明書クレジットの利用状況は、この条件に影響しません。

当初の契約スケジュールで残っている満1か月単位の月数を使用します。実際に支払った年額にその月数を掛け、12で割った金額を返金します。1か月未満の端数期間は返金されません。

年払いのサブスクリプションの返金が完了すると、有料機能へのアクセスと今後の月間クレジット付与が終了します。Certificate Packageのクレジットと有効な証明書は保持されます。

年払いのプランをアップグレードしても当初の有効期限は維持され、返金対象期間はリセットされません。当初の年払い料金とアップグレード料金には、同じ年払いの返金条件が適用されます。

アップグレード料金は支払いごとに判断します。そのアップグレード時に記録した1年分の料金差額に、残り期間からひと月未満の端数を除いた月数を掛けて12で割ります。実際のアップグレード支払額そのものを12で割る計算ではありません。

当初の年払い料金と各アップグレード料金には、それぞれ残りの返金可能な支払額を上限とします。金額は決済通貨に合わせて丸め、税金は元の決済事業者の書類に従います。返金済み、別の返金申請の対象、または係争中の支払いには、重複して返金できません。

通常の解約手続きでは今後の更新が停止され、お支払い済み期間の終了まで有料機能を利用できます。自動的に返金されるわけではありません。

返金のご希望は、billing@shuttercount.netまで、アカウントのメールアドレス、注文番号、審査を希望する購入内容をお送りください。

返金の承認と決済の返金完了は別の段階です。入金までの日数は、決済事業者や銀行によって異なります。

通常の返金によって有効な証明書が自動的に失効することはありません。他の有効な購入商品とその記録は、別に取り扱います。