법적 안내

환불 정책

단일 인증서, Certificate Package 및 구독의 환불 조건과 결제 지원 문의 방법을 안내합니다.

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개요

환불 가능 여부는 구매 상품, 제공 또는 사용 여부, 적용 조건에 따라 달라집니다. 요청을 검토한 후 환불이 처리됩니다.

단일 인증서는 제공이 완료된 후에는 일반적으로 환불되지 않습니다. 인증서 미제공, 중복 청구 또는 결제 문제는 결제 지원팀에 문의해 주세요.

Certificate Package는 구매 후 30일 이내에 요청하고 해당 구매의 크레딧이 성공적으로 사용된 적이 없으면 전액 환불 대상이 됩니다.

구매 건별로 심사합니다. 환불이 승인되면 해당 구매의 크레딧이 제거되며 다른 패키지는 영향을 받지 않습니다.

월간 구독은 결제 기간이 절반을 초과해 남아 있고 해당 기간의 월간 인증서 크레딧을 사용하지 않은 경우 환불 대상이 될 수 있습니다. 이미 환불되었거나 다른 환불 요청 또는 진행 중인 분쟁의 대상인 결제는 제외됩니다.

환불 대상 금액은 요청을 받은 시점을 기준으로 결제 기간의 남은 비율에 따라 계산합니다.

환불 요청을 받은 시점에 원래 연간 결제 기간이 절반 이상 남아 있으면 환불 대상이 될 수 있습니다. 월간 인증서 크레딧 사용 여부는 이 자격에 영향을 주지 않습니다.

환불액은 원래 구독 일정에서 남은 온전한 개월 수로 계산합니다. 실제 결제한 연간 금액에 해당 개월 수를 곱한 뒤 12로 나눕니다. 한 달 미만의 기간은 환불되지 않습니다.

연간 구독 환불이 완료되면 유료 이용 권한과 향후 월간 크레딧 지급이 종료됩니다. Certificate Package 크레딧과 유효한 인증서는 유지됩니다.

연간 요금제를 업그레이드해도 원래 만료일이 유지되며 환불 자격 기간이 새로 시작되지 않습니다. 원래 연간 결제와 업그레이드 결제 모두 동일한 연간 환불 자격 조건이 적용됩니다.

업그레이드 결제는 건별로 심사합니다. 업그레이드 당시 기록된 연간 전체 가격 차이에 남은 온전한 개월 수를 곱한 뒤 12로 나눕니다. 실제 업그레이드 결제액 자체를 12로 나누는 방식이 아닙니다.

원래 연간 결제와 각 업그레이드 결제는 각각 남은 환불 가능 실결제액을 한도로 합니다. 금액은 결제 통화에 맞춰 반올림하며 세금은 원래 결제업체 문서를 따릅니다. 이미 환불되었거나 다른 환불 요청 또는 진행 중인 분쟁의 대상인 결제는 다시 환불할 수 없습니다.

일반적인 취소는 향후 갱신을 중단하며 결제 기간이 끝날 때까지 유료 이용 권한이 유지됩니다. 자동으로 환불되지는 않습니다.

환불을 원하시면 billing@shuttercount.net으로 계정 이메일, 주문 번호, 검토를 원하는 구매 내역을 보내 주세요.

환불 승인과 결제 환불 완료는 별개의 단계입니다. 실제 입금까지 걸리는 시간은 결제업체나 은행에 따라 다릅니다.

일반적인 환불은 유효한 인증서를 자동으로 취소하지 않습니다. 다른 유효한 구매와 해당 기록은 독립적으로 처리됩니다.